브라운 체온계 고장 시 AS 방법

브라운 체온계는 많은 가정에서 신뢰받는 제품이지만, 사용 중 고장이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 어떻게 대처해야 할지 알아보겠습니다.

 

1. 브라운 체온계 고장 증상 및 해결 방법

• POS 오류: 'POS'는 '위치 오류'를 의미하며, 온도 감지부가 귀에서 정확한 위치에 있지 않을 때 발생합니다. 이 경우, 온도 감지부 끝부분과 프로브가 깨끗한지 확인하고, 새로운 브라운 렌즈 필터를 사용하여 체온계를 적절하게 삽입한 후 재측정해 보세요.
• 화면 깜빡임: 외부 온도가 적정 범위(10~40℃)를 벗어날 때 화면이 깜빡일 수 있습니다. 이럴 때는 체온계를 10~40℃ 사이의 장소에 약 30분간 보관한 후 재측정해 보세요.
• 시스템 에러: 자가 검사 화면이 계속 깜빡이고 준비 완료 신호음과 기호가 표시되지 않는 경우, 체온계가 자동으로 꺼질 때까지 1분간 대기한 후 전원을 다시 켜보세요. 이후에도 문제가 지속되면 건전지를 꺼내어 다시 끼워 넣어 재설정해 보세요.

 

브라운 체온계 POS 고장(셀프수리, AS, 보상판매)

브라운 체온계 POS 고장(셀프수리, AS, 보상판매)

 

2. A/S 접수 방법

브라운 체온계에 문제가 발생하면 다음과 같은 방법으로 A/S를 진행할 수 있습니다:

• 고객센터 문의: 브라운 고객센터(전화: 1588-6237)에 연락하여 모델명, 수입자명, 시리얼 넘버, 고장 증상을 알려주세요. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
• 방문 접수: 서울 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 오피스 A동 8층에 위치한 브라운 체온계 센터를 직접 방문하여 A/S를 신청할 수 있습니다. 방문 전에 고객센터로 문의하여 운영 시간과 예약 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
• 카카오톡 상담: 브라운 헬스케어 코리아의 공식 카카오톡 채널을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 사칭 피해를 방지하기 위해 공식 채널을 확인한 후 이용하시기 바랍니다.

 

3. 수리 및 교환 정책

브라운 체온계는 수리보다는 교환을 원칙으로 합니다:

• 품질보증기간 이내: 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장은 무상 교환이 가능합니다. 소비자 과실로 인한 고장은 유상 교환이 적용됩니다.
• 품질보증기간 이후: 보증기간이 지난 제품은 유상 교환이 가능합니다. 이 경우, 동일 모델 내에서 교환이 이루어지며, 단종된 모델은 다른 모델로 교환될 수 있습니다.

 

4. 유의사항

• 구입 증빙서류: 품질보증기간 내 교환을 원할 경우, 구입 영수증, 카드 명세서, 품질보증서 등의 구입 증빙서류를 제시해야 합니다. 제시하지 못할 경우, 제품에 표시된 시리얼번호나 로트번호를 통해 제조일자를 확인하여 보증기간을 판단합니다.
• 택배비: 서비스 접수를 위한 제품 택배비는 고객이 부담하며, 서비스 후 고객에게 보내는 택배비는 서비스센터에서 부담합니다.

브라운 체온계의 고장 시 위의 방법을 참고하여 적절한 조치를 취하시기 바랍니다.